Error:
No permitía visualizar el formato de impresión a través de la opción de mantenimiento de formatos.
Análisis realizado
Se verificó que el sistema no presentaba errores de parametrización ni inconsistencias en el formato de impresión.
Se corrio por Ibexpert el procedimiento IMPR_FACTURA y se generaba con normalidad.
Se identificó que el problema estaba relacionado con la impresora predeterminada en Windows, la cual ocasionaba el bloqueo al ejecutar la impresión.
Solución
Al cambiar la impresora predeterminada por otra disponible, el sistema permitió imprimir la factura y visualizar el diseño del formato de manera normal.
Se validó nuevamente el proceso de impresión, confirmando que el sistema permitió imprimir y acceder al formato de diseño sin inconvenientes.
Causa raíz
El inconveniente no estaba asociado al sistema SYSplus, sino a la impresora predeterminada que generaba conflicto con el proceso de impresión del sistema.