Síntoma: A pesar de que un artículo tiene un descuento ya sea en porcentaje o precio fijo para un día de las emana y rango de fechas específico, éste no se aplica al hacer una factura.

Causas: Puede ser por restricciones adiconales en la definición del descuento tales com la base mínima de la factura, si la base se define como $1 el primer item de la factura no toma el descuento ya que la factura empieza en $0, por eso, si no hay una condición de que el descuento aplica para compras superiores a determinado monto se debe dejar la base mínima en cero. Condiciones de la base sobre la que se aplica, tales como un código de grupo, subgrupo o marca, puede hacer que no se comlpeta la base a pesar de que la factura ya ha alcanzado el monto mínimo necesario. Confirme además el día de la semana, el rango de fechas y el rango de horas en las que aplica el descuento y compare la hora con la hora del sistema en el equipo donde se está haciendo la factura, diferencias en la zona horaria o una hora mal configurada en el equipo pueden hacer que no se cumplan las condiciones programadas.

Adicionalmente si se especifica una cantidad total sobre la que aplica el descuento, puede que ya se haya alcanzado el número total de unidades vendidas con descuento a otros clientes y por tanto ya no hay unidades disponibles con descuento. De igual forma si se especificó una Venta Máxima y se digita una cantidad superior a dicha venta, no se aplicará el descuento.