SYSPlus: Regla: LGC15, Rechazo: No es posible la transmision de una devolución/nota crédito, por cuanto la factura ya se encuentra aceptada.

SYSPlus: Regla: LGC15, Rechazo: No es posible la transmision de una devolución/nota crédito, por cuanto la factura ya se encuentra aceptada.

Este mensaje de error al enviar una devolución sobre una factura, obedece a que dicha facura ya fue aceptada por el adquieriente, es decir ya se dieron eventos de recepción a la factura. En esos casos se debe enviar la devolución como no referenciada, es decir para efectos del documento electrónico sin relación con la factura. Para ello se debe tener registrada una autorización de numeración para el prefijo de la devolución, asociada a los tokens del emisor expedidos por el proveedor tecnológico. Recuerde que en SYSplus esa autorización se define por la opción de mantenimiento y autorizaciones del módulo de facturación en el caso de las devoluciones.


Procedimiento en el sistema

Para enviarla debe consultar la devolución ya grabada por el modulo de facturación, marcar el check "Envia DE sin ref. a factura", en SYSplus la devolución seguirá asociada a la factura pero el XML se generará sin la referencia a la factura para poder completar el envío ante la DIAN, Siguiendo los siguientes pasos: 





Para registrar la nota crédito, ingresar al modulo de cartera y realizar los siguientes pasos: 

    1.  En el campo “Tipo nota”, seleccionar el tipo correspondiente según el motivo.
    2. En el campo “Factura Electrónica”, NO se debe relacionar ninguna factura.
    3. En el campo “Fecha factura”, ingresar manualmente la fecha de la factura original:
      • Puede hacerse utilizando el calendario, o
      • Digitando la fecha manualmente.
    4. Marcar la opción “Enviar sin referencia a factura”.
    5. Completar los demás datos y proceder a grabar y enviar la nota crédito