SYSPlus: Regla: LGC15, Rechazo: No es posible la transmision de una devolución, por cuanto la factura ya se encuentra aceptada.

SYSPlus: Regla: LGC15, Rechazo: No es posible la transmision de una devolución, por cuanto la factura ya se encuentra aceptada.

Este mensaje de error al enviar una devolución sobre una factura, obedece a que dicha facura ya fue aceptada por el adquieriente, es decir ya se dieron eventos de recepción a la factura. En esos casos se debe enviar la devolución como no referenciada, es decir para efectos del documento electrónico sin relación con la factura. Para ello se debe tener registrada una autorización de numeración para el prefijo de la devolución, asociada a los tokens del emisor expedidos por el proveedor tecnológico. Recuerde que en SYSplus esa autorización se define por la opción de mantenimiento y autorizaciones del módulo de facturación en el caso de las devoluciones.

Para enviarla debe consultar la devolución ya grabada sin enviar y marcar el check "Envia DE sin ref. a factura", en SYSplus la devolución seguirá asociada a la factura pero el XML se generará sin la referencia a la factura para poder completar el envío ante la DIAN.