Configuración del tamaño de papel para impresión de rótulos en impresora SAT

Se requiere configurar un tamaño de papel personalizado para imprimir correctamente rótulos o etiquetas desde SYSplus en una impresora SAT.

El inconveniente puede presentarse cuando el tamaño configurado en Windows no corresponde con las dimensiones reales de la hoja o cuando la impresora no está utilizando el puerto correcto. Como consecuencia, los rótulos pueden imprimirse con un tamaño incorrecto, desalineados o no imprimirse.

Adicionalmente, al enviar una Página de prueba, puede aparecer una ventana con la opción “Guardar como” en lugar de realizar la impresión.

2. Diagnóstico:

Causa Raíz:
Para que los rótulos se impriman correctamente, es necesario que el tamaño de papel configurado en la impresora coincida con las dimensiones físicas de la hoja utilizada.

En el ejemplo de este artículo, se tiene una hoja que permite imprimir dos rótulos, cada uno de:

• 5 cm de ancho
• 2,5 cm de alto

Por esta razón, se requiere crear un tamaño de papel personalizado de acuerdo con las dimensiones totales del material utilizado. Para este caso:

• Ancho: 115 mm
• Alto: 55 mm

El tamaño puede variar según el tipo de papel y las etiquetas utilizadas por cada empresa.

Cuando al imprimir una página de prueba aparece la ventana “Guardar como”, generalmente la impresora está configurada para imprimir en un puerto virtual, como FILE: o Print to File, en lugar del puerto físico o de red correspondiente a la impresora.

Cómo identificarlo:

1. Verifique las dimensiones reales de la hoja o etiqueta.
2. Confirme cuántos rótulos se imprimen por hoja.
3. Revise que el tamaño personalizado configurado coincida con el papel utilizado.
4. Realice una impresión de prueba.
5. Si al imprimir aparece una ventana solicitando guardar un archivo, revise la configuración del puerto de la impresora.

3. Solución:

A. Crear un tamaño de papel personalizado

1. Ingrese al Panel de control de Windows.
2. Acceda a Dispositivos e impresoras.
3. Ubique y seleccione la impresora SAT.
4. Haga clic en Preferencias de impresión.
5. Ingrese a la opción Preparar página.

6. En la configuración del tamaño de papel, seleccione la opción Nuevo.

7.     Asigne un nombre al nuevo tamaño de papel. Por ejemplo:

SYSPLUS

8. Configure las dimensiones de acuerdo con el papel utilizado.
9. Para el ejemplo de una hoja con dos rótulos, configure:
1. Ancho: 115 mm
2. Alto: 55 mm
10. Guarde la configuración.
11. Seleccione el nuevo tamaño de papel creado para realizar la impresión desde SYSplus.

Importante: Las dimensiones deben ajustarse de acuerdo con el tamaño físico real de las etiquetas. Antes de realizar una impresión masiva, se recomienda efectuar una prueba y ajustar la configuración si es necesario.

B. Corregir el puerto cuando aparece la ventana “Guardar como”

Si al imprimir una Página de prueba Windows muestra una ventana con la opción “Guardar como” y no se realiza ninguna impresión, siga estos pasos:

1. Ingrese al Panel de control.
2. Abra Dispositivos e impresoras.
3. Ubique la impresora SAT.
4. Haga clic derecho sobre la impresora y seleccione Propiedades de impresora.
5. Ingrese a la pestaña Puertos.
6. Revise cuál es el puerto seleccionado actualmente.

Si se encuentra seleccionado un puerto como:

• FILE:
• Print to File
• Microsoft Print to PDF
• Otro puerto virtual

la impresora no enviará el trabajo directamente al equipo físico y puede solicitar guardar un archivo.

7. Seleccione el puerto que realmente corresponde a la conexión de la impresora. Dependiendo de cómo esté conectada, puede ser:
• USB00X, si la impresora está conectada directamente por USB.
• Un puerto de red o Standard TCP/IP Port, si la impresora está configurada mediante dirección IP.
• El puerto correspondiente a una impresora compartida en red.
8. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.

9.     Regrese a las propiedades de la impresora y envíe nuevamente una Página de prueba.

Si la página de prueba se imprime correctamente, vuelva a realizar la impresión desde SYSplus.

Notas / Prevención:

• El tamaño de papel debe configurarse de acuerdo con las dimensiones físicas reales del material utilizado.
• La configuración puede variar dependiendo del modelo de impresora SAT y de su controlador instalado.
• Si la impresora está conectada por USB, se debe seleccionar el puerto USB asignado por Windows y no un puerto virtual.
• Si la impresora está conectada por red, se debe validar con el área de sistemas la dirección IP y el puerto configurado.
• Antes de realizar una impresión masiva, siempre se recomienda imprimir una prueba para verificar el tamaño, la posición y la orientación de los rótulos.