Descripción del inconveniente:
Se reporta que, al realizar una devolución desde el POS, el sistema solicita la contraseña de autorización configurada en los parámetros. Sin embargo, al ingresar la clave aparece el mensaje "Contraseña incorrecta", pero al presionar Enter permite continuar con el proceso.
El comportamiento difiere de versiones anteriores, donde la contraseña era validada de forma estricta.
A partir de la versión ERP 2026, se realizaron ajustes en el manejo de autorizaciones para devoluciones en el POS, separando la validación de contraseña según el tipo de operación que se esté realizando.
Ahora existen dos parámetros independientes:
Por lo tanto, si uno de estos parámetros no se encuentra configurado correctamente, pueden presentarse comportamientos inesperados durante el proceso de devolución.
Importante: Esta configuración aplica únicamente para la versión ERP 2026.
🔧 Solución aplicada
Se debe validar la configuración de las claves de autorización y asegurarse de que ambas tengan un valor asignado.
📌 Procedimiento
- Ingresar a la opción Cambiar Servidor.
- Ubicar los parámetros:
CLAVE ADMINISTRADOR PARA AUTORIZAR DEVOLUCIONES EN EL POSCLAVE PARA REVERSAR FACTURA EN EL POS
- Configurar en ambos parámetros la misma contraseña que actualmente utiliza la compañía para autorizar devoluciones.
- Guardar los cambios.
- Cerrar y volver a ingresar al POS para validar el comportamiento.
✅ Resultado esperado
Una vez configuradas correctamente ambas claves:
- El sistema validará adecuadamente las autorizaciones de devolución.
- Se mantendrá el control de seguridad sobre las devoluciones realizadas desde el POS.
- El comportamiento será consistente con la nueva lógica implementada en ERP 2026.