SYSplus Facturacion: No aparece el nombre del cliente al facturar y no permite grabar la factura

SYSplus Facturacion: No aparece el nombre del cliente al facturar y no permite grabar la factura

Descripción

Al intentar realizar una factura de venta, el sistema permite seleccionar el tercero y muestra el NIT, pero no aparece el nombre del cliente, lo que impide grabar el documento.

Este comportamiento ocurre cuando la sucursal del tercero se encuentra inactiva.

Causa

Cada tercero puede tener sucursales registradas en el sistema, y al momento de facturar se utiliza la sucursal activa.
Si la sucursal está marcada como inactiva, el sistema no puede completar la información del cliente, por lo que solo muestra el NIT y no permite grabar la factura.


Validación

Se debe revisar la configuración del tercero y verificar el estado de la sucursal.

Ruta sugerida:

Terceros → Consulta / Modificación → Sucursales

Validar que la sucursal utilizada tenga marcada la opción Activa.


Solución

  1. Ingresar al módulo de terceros.

  2. Buscar el tercero correspondiente.

  3. Ingresar a la opción de sucursales.

  4. Revisar el estado de la sucursal.

  5. Marcar el check de Activa si se encuentra inactiva.

  6. Guardar los cambios.

  7. Volver a realizar la factura de venta.



Resultado esperado

Una vez activada la sucursal:

  • El sistema muestra correctamente el nombre del cliente.

  • Permite completar la información del documento.

  • Se puede grabar la factura sin inconvenientes.


Recomendación

Si al facturar:

  • Solo aparece el NIT

  • No aparece el nombre

  • No deja grabar

Se recomienda revisar primero el estado de la sucursal del tercero, ya que es una de las causas más comunes.